客户最佳实践 | 与三大国内外知名品牌合作，又一保险巨头在大湾区打造的全龄康养社区火了！

据悉，这家康养社区是阳光保险集团旗下倾力打造的全国性大型生态全龄康养综合体——阳光人家康养社区（粤港澳全龄康养国际社区）。阳光人家·粤港澳全龄康养国际社区突出从化温泉和生态环境康养优势，以温泉康养和CCRC持续退休照料为重点，引入阳光自身和国内外优质医疗、养老运营品牌，打造中医医养、温泉康养和旅居疗养为特色的大湾区全龄康养人居新标杆。所以阳光人家不仅仅是一个养老社区，更是长辈们温馨快乐的阳光家，每一位长辈都是阳光家人。阳光人家深度营造“家”的氛围，让长者们在阳光人家老有所乐、老有所养、老有所学、老有所为，发挥自己的特长， 培养自己的兴趣爱好，结交更多伙伴，收获快乐与美好，让所有阳光家人在阳光人家都拥有“回家的感觉”。

阳光人家康养社区联合美国水印、日本美邸、箱根集团等国内外知名康养运营品牌，采用国际化康养服务标准，为客户提供优质、温暖、创新的全方位康养服务。

美国水印是拥有30多年养老社区运营管理经验的国际知名养老运营服务公司，旗下管理30个养老社区，覆盖美国18个州。日本美邸是日本知名的养老和认知症护理专家，提出了“以人为本”的照护理念和“自立支援”的照护手法。目前，美邸在国内5个城市建设了医康养机构、全龄社区、文旅小镇等综合康养配套，成为国内康复护理和认知症照护的重要品牌。

温泉水疗中心引入箱根集团进行综合管理和服务，突出从化优质“珍稀温泉”的康疗价值，建设户外泡池、室内温泉SPA、室内泡池、儿童戏水池、室内恒温泳池和户外泳池等设施，为不同年龄段的客户提供包含温泉润养、健康管理、药膳、中医康复、运动康复、芳香治疗等综合康养服务，全面展现“温泉康养”的独有魅力。

阳光人家康养社区运营团队致力于通过优质的硬件设施和专业、规范的运营体系，提供至臻颐享六无忧服务——医无忧、药无忧、旅无忧、康无忧、养无忧和护无忧。为每位客户量身定制，帮助长者们开启全新的更轻松、更愉悦的人生。

阳光人家康养社区位于有“中国温泉之都” 美称的广州市从化区，在广州1小时车程范围内，与从化老城区隔河相望，距离广州市和东莞市中心区各60KM，距离深圳市中心115KM，距离广州白云机场35KM，距离广州北站48KM，距离大广高速从化收费站3.5KM，距离广州市地铁14号线起点东风站2.5KM，距离从化温泉高尔夫俱乐部仅5KM。项目周边10KM范围内医疗资源、温泉资源、景观资源、文化资源、商业资源、社区资源丰富。从化区内有100多个湖泊水库，12万公顷青山，拥有流溪河和石门两大国家森林公园，森林覆盖率67.2%，周边负氧离子达到10万个/立方厘米，全年PM2.5平均值常年低于25，清新的空气，优美的自然环境非常适合养老养生。

阳光人家康养社区从客户需求角度出发，主要为“长住健康管理 ”、“ 品质刚需照护 ”、“ 旅居短住康养 ”、“ 家庭短住度假 ”四大核心目标人群服务。主要康养布局有康养公寓、高级康养公馆、温泉康养酒店、高级养护中心等业态，部分房间配置了温泉入户，私家泡池等尊享设施。高级养护中心设有141间房间，282个床位，设置协助生活区、专业护理区和记忆照护区三部分，为不同需求的长者提供有温度、有尊严的长期照护服务。康养社区还配置了500m景观大道和5000㎡温泉疗愈花园，设置户外儿童游乐中心、社区全龄活动广场、长者休闲活动天地等，满足长者、少儿和不同人群的休闲娱乐需求。阳光人家在自然山水中建设阳光农场，种植丰富的果蔬花卉，为社区餐厅提供有机自然健康的食物，鼓励客户参与果蔬的种植和收获，为客户提供亲近植物、感受自然的广阔天地和恬淡静雅的田园生活。

康养公寓目前推出开间、一室一厅、两室一厅等多种产品，面积在45㎡-135㎡ 之间。公寓户户朝南，卧室面宽不低于3.6m，采用开敞式厨房，提高居室的使用效率和开阔感；赠送南向大进深阳台，为长者提供舒适的晒阳和种植空间。居室内部设有感应式智能门锁、双猫眼入户门、带扶手换鞋凳、防滑地砖或防滑木地板，为长者提供舒适安全的居住环境；设置全屋地暖，驱散南方冬季的寒冷，延缓长者的关节病痛；灯光都是防炫目灯光，特别安装感应式夜灯，方便长者晚上起身；沙发、床头、淋浴间、马桶旁均安装有紧急拉伸呼救装置、全屋布局智能家居、人体在位传感器、红外检测报警、床上检测报警装置等安全防护措施，营造了安全、舒适的康养居住环境。

阳光人家在健康管理方面突出“养生”特色，将中医调理、膳食调理、运动调理等相互结合，提供日常疾病预防、健康调理、治未病等服务，为全龄康养客户，尤其是亚健康客户进行身心调理，打造全民健康的润养乐园。

康养社区通过互联网医院，将阳光保险和广州市的优质医疗资源与社区医疗健康中心无缝连接，实现“健康能预防、小病随时看、大病有服务、急症有保障”的全方位医疗服务。医疗健康中心为客户提供全面的日常健康动态监测、健康评估、制定健康计划，随时跟踪客户的健康状况，形成家庭健康档案。

阳光人家目前已与南方医科大学第五附属医院和从化区中医院开通医疗绿通服务，保障紧急医疗救助；阳光人家引入互联网医疗模式，对接阳光融和医院、广州市和全国知名三甲医院，为客户提供远程医疗服务和转诊服务。

阳光人家设置了2000㎡的社区活力中心，内部设有六大功能区域：阳光客厅、文化休闲区、休闲棋牌区、休闲运动区、艺工坊和社区学院。文化休闲区设置了阳光书吧、阳光艺术廊、瑜伽舞蹈室、卡拉OK、家庭影院和多功能教室，为客户提供丰富的文化休闲娱乐内容；休闲棋牌区为长者提供麻将、围棋、象棋、国际象棋等，为客户提供欢乐的休闲时光；休闲运动区满足客户运动的需求，设置桌球、乒乓球、沙狐球、电动投篮机等室内运动设施；创艺工坊设有陶艺、园艺、手工等系列课程。

作为定位于“全龄养生+旅居养老+康复护理”相结合，提供长住、短住、旅居、度假等面对全年龄层客户服务的康养综合体，阳光人家特别打造出丰富多元的生活及度假场景。包括轻奢时尚的记忆角咖啡厅；自然诗意的阳光荔枝林；生机盎然的阳光农场、阳光养殖场；休闲惬意的湖堤烧烤；浪漫开阔的星空营地；充满年代感的怀旧空间……

分离与孤独，是长者在机构养老常面临的困境，每次仓促的相聚或只能带来更长久的孤独与思念。这一困境背后或是康养机构未能提供让家属“停留”的场景与服务。阳光人家积极探索中国健康养老模式，在社区内设有健康检测评估中心、中医理疗中心、温泉水疗中心、睡眠调理中心、运动康复中心、营养膳食中心、社区活力中心，创新打造动态闭环健康管理服务体系，为入住长者提供以慢病管理为基础的全程健康管理服务。 社区还设有温泉度假酒店和国际健康管理中心。家属带着小孩来看望老人时，能够住在社区里面，让老人获得较长时间的陪伴。针对不同年龄段的康养需求，社区内将设有家庭农场、购物娱乐等功能空间，家属可与老人一起度假，几代同乐。