智慧养老FAQ_悦享数字

1

你们公司是做什么的？

北京悦享数字科技有限公司（JoyDigit）专注于智慧康养产品和解决方案，主要为养老机构、康养项目、社区养老、居家养老、医养结合和政府监管场景提供数字化平台、物联网接入和软硬件集成服务。简单说，我们帮助养老项目把客户、护理、健康、财务、设备、安全和家属沟通等业务打通，让管理更高效、服务更标准、风险更可控。

2

你们是不是只卖软件？

不是。悦享数字提供的是"软件平台 + 物联网接入 + 软硬件集成 + 实施培训 + 运维支持"的综合服务。客户可以只采购软件，也可以按项目需要选择智能硬件、系统集成、数据对接、施工实施和运营咨询服务。

3

你们适合哪些客户？

比较适合以下客户： - 已运营养老院、护理院、养老公寓，需要提升管理效率和服务标准。 - 正在筹建或改造的康养大院、CCRC、医养结合项目。 - 社区养老服务中心、居家养老服务商、物业 + 养老项目。 - 集团化连锁养老品牌，需要总部统一管控多项目数据。 - 政府、街道、园区，需要区域养老服务监管和调度平台。

4

你们做过哪些案例？

悦享数字服务过机构养老、医养结合、社区居家、街道级养老联合体、酒店康养、物业 + 养老等多种项目类型。公开资料中可介绍的方向包括椿萱茂、中大朗和国际医养中心、东铁匠营街道、阳光保险、云南康旅/云南城投等案例方向。具体项目细节和效果数据需要以授权资料为准，建议留下联系方式，由顾问发送可公开版本案例。

5

你们的核心优势是什么？

核心优势可以概括为三点： 1. 懂养老：能力来自养老一线运营场景，不只是通用软件。 2. 能打通：可覆盖销售、客户、护理、健康、财务、后勤、物联网和家属端数据。 3. 可落地：支持不同业态、不同规模、不同阶段的项目，既能做整体解决方案，也能按模块分期建设。

6

你们公司在哪里？

悦享数字总部位于北京市朝阳区东四环中路 56 号远洋国际中心远见楼 1 层，同时设有西安创新研发中心。您也可以拨打 15652672725，或访问官网 http://www.joydigit.com 了解更多。

7

你们和普通软件公司的区别是什么？

普通软件公司更偏"功能交付"，悦享数字更强调"养老运营场景落地"。我们的系统围绕养老项目真实流程设计，包括营销获客、入住管理、护理服务、健康档案、餐饮活动、财务账单、后勤设备、物联网告警、家属沟通和集团管控等，目标是帮助机构减少重复录入、提升服务标准、降低运营风险。

8

你们有技术研发能力吗？

有的。悦享数字在北京和西安设有研发中心，具备自主产品设计和开发能力。核心技术覆盖养老业务中台、物联网接入平台、大数据分析、移动端应用和政务平台对接等方向。

9

商务合作应该联系谁？

商务合作请联系悦享数字商务团队：muhanchun816@163.com。请在邮件中说明您的合作意向、公司名称和联系方式，我们会尽快安排专人与您对接。

10

悦享智慧养老系统有哪些功能模块？

机构端常见模块包括销售管理、客户管理、运营管理、财务管理、后勤保障和物联网平台。具体功能可覆盖 400 接电、线索跟进、预约访问、入住/会员办理、房态管理、健康档案、评估管理、护理服务、活动餐饮、月费账单、资金流水、设备管理、能耗管理、告警管理和安全围栏等。

11

系统适合养老院吗？

适合。悦享养老数字化平台面向养老院、护理院、康养中心、CCRC、公寓、物业养老等机构和复合业态，可帮助机构将销售、入住、护理、健康、财务、后勤、设备和家属端数据统一到平台中，减少部门数据割裂。

12

系统适合社区养老和居家养老吗？

适合。居家智慧康养平台可以连接老人、家属、社区服务方和运营机构，支持服务预约、上门照护、健康监测、安全告警、家属查看、服务工单和资源调度等场景。对于社区养老服务中心，也可以围绕助餐、助浴、助洁、健康管理、日照服务、呼叫中心等业务做数字化管理。

13

政府监管平台能做什么？

城养通政府监管平台主要面向区域养老监管和调度场景，可支持养老机构数据汇总、服务质量评估、补贴审核辅助、服务商管理、应急调度和数据驾驶舱等能力。具体能对接哪些政务系统，需要结合当地监管要求和数据接口条件评估。

14

部署方式有哪些？

常见方式包括 SaaS 云部署、私有化部署、混合部署和项目定制部署。SaaS 上线较快、适合轻量化使用；私有化部署更适合数据安全、集团管控或政企项目；混合部署可兼顾云端管理和本地数据要求。最终部署方式要结合客户规模、预算、数据安全要求和接口需求确定。

15

智能硬件都有哪些？

常见智能硬件包括紧急呼叫、拉绳报警、床位呼叫、智能床垫、睡眠监测、跌倒监测雷达、门禁/人脸识别、门磁、烟感、燃气、水浸、智慧消防水电、智能手表、健康一体机、血压/血糖/血氧/体温设备、电子围栏、访客对讲、亲情通话等。项目可按安全、健康、环境、定位和生活服务等场景组合配置。

16

跌倒监测会不会侵犯老人隐私？

如果采用毫米波雷达等非视频感知设备，可以在不采集视频画面的情况下识别跌倒风险，更适合卧室、卫生间等对隐私要求较高的场景。若涉及视频查房或摄像头场景，必须经过老人和家属授权，并按隐私保护要求配置使用边界。

17

系统支持移动端吗？

支持。悦享系统提供多端应用能力，包括机构管理端（PC）、护理人员移动端（APP/小程序）、家属端（小程序/H5）和管理层数据看板。不同角色的用户可以在各自终端上完成日常操作、查看数据和接收告警。

18

家属端可以看到什么？

家属端通常可以查看老人基本信息、健康数据、护理记录、活动参与、餐饮情况、告警提醒和亲情互动等内容。具体展示范围和权限可由机构按需要配置，兼顾家属知情权和老人隐私保护。

19

数据分析能做什么？

系统数据分析能力包括入住率趋势、客户来源分析、护理工作量统计、健康异常分布、财务收支分析、设备告警统计、能耗分析和满意度趋势等。管理层可以通过数据驾驶舱查看关键经营指标，辅助运营决策。

20

数据安全怎么保障？

悦享数字从多个层面保障数据安全：系统层面有账号权限管理、操作日志审计；网络层面支持私有化/混合部署；管理层面通过信息安全管理体系认证。涉及等保、数据合规要求的项目，可结合具体场景由技术顾问提供安全方案。

21

护理记录怎么做？

系统支持护理计划制定、护理任务派发、护理执行记录和护理质量检查。护理人员可通过移动端查看当日任务、记录执行情况、上传异常说明，管理层可以查看护理完成率和问题统计。

22

健康档案包括哪些内容？

健康档案通常涵盖老人基本信息、既往病史、用药记录、过敏史、体检数据、日常体征（血压、血糖、心率等）、评估报告（ADL、MMSE等）、慢病管理计划和医疗对接记录。