悦享数字：为养老行业插上数字化的翅膀

作者：JoyDigit 发布时间：2021-11-22 点击数：

第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.6亿，占比18.7%。随着步入老龄化社会，养老模式从传统的“9073”升级为十四五规划中提到的“积极开发老龄人力资源，发展银发经济。推动养老事业和养老产业协同发展，健全基本养老服务体系，发展普惠型养老服务和互助性养老，支持家庭承担养老功能，培育养老新业态，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，健全养老服务综合监管制度”的新模式。

（养老数字化生态圈）

养老行业作为国家最重要的“幸福产业”之一，融合了地产开发、健康管理、医疗服务、餐饮活动、物业管理和老年教育等多元业态，随着数字化新兴技术的发展和普及，特别是AI人工智能、机器人、5G和数字孪生等数字技术成熟，为养老行业的数字化转型带来了契机和挑战。

坚持做好养老数字化转型这一件事

在数字化经济狂潮中，从普通的饮食、住宿、公共交通、即时通讯和零售等行业，到大的银行、保险、工业等，都被一一变革转型，例如：从方便面到外卖，从传统酒店到民俗, 从电话到IM，无人驾驶的到来，无人值守的银行，UBI保险，工业4.0等等。因此，在崭新的数字化时代，一切的需求、交易、知识、社交都被数字化表达，一切环境的变化都被数字化智能感知。拥抱数字化就相当于拥抱未来，放弃数字科技就意味着原地踏步、停滞不前。养老行业的数字化转型迫在眉睫。

我们在创立之初就坚定了“做好养老数字化转型这一件事”，本着“数字驱动健康，智慧赋能养老”的理念，通过与远洋椿萱茂、物产中大金石等康养企业合作，倾力打造了面向养老多元业态的悦享养老数字化解决方案，通过“业务咨询”与“平台落地”双轮驱动，涵盖了从集团化营销、运营、服务和移动互联等功能，并与安全、健康、智慧等各类康养设备做了智慧互联，做到一键交付、开箱即用。另外，创新的开发了养老大数据平台Hawking(悦享霍金大数据平台)，为养老机构洞察和分析养老数据提供了便捷而又强大的工具。

为积极响应国家发布的康养政策，面向城市，我们发布了智慧城市养老数字化平台“城养通”，包括搭建完整的老龄人口信息库、托底服务监管、社会化运营服务及数字化家庭养老床位等等，实现端到端的用数字化赋能智慧城市养老，打造全龄友好型城市。

客户需求是养老数字化转型的驱动力

通过对一些行业的深入理解和置身其中的亲身实践，不论是传统行业还是新兴行业，我们看到的趋势就是各行各业都在做数字化转型。这种趋势不是简单的追风，而是在遵循“客户需求至上”的原则下，我们的康养客户需求发生了翻天覆地的变化。

当前养老的现状，是老年人多元化需求正在逐步释放，例如：基于智能音箱的人机交互已经逐步成为CCRC康养社区的服务入口；人脸识别让养老机构的人员出入井然有序；老年人和年轻人同样享受着智慧家居带来的便利；数字孪生、物联网和5G技术为养老全周期数字化管理打下了坚实的基础；通过线上线下融合，为客户提供无时无刻的健康管理服务，将健康融入日常环境、建筑和生活，让健康触手可及；养老服务的虚拟化和在线化，让老年人与年轻人的界限已经逐步模糊，老年人变年轻、变富有、变漂亮、变健康的需求越来越强烈。正因为如此，基于我们的积累对养老数字化转型的经验，凭借对客户需求深入剖析的能力，借助数字化的力量，让养老生态与数字科技无缝连接，与客户共同推进养老行业的整体数字化转型。

“四个赋能”为养老行业插上数字化翅膀

养老市场的需求在急速的增长，导致了大量的不对称，包括供需双方的不对称、服务不对称和决策不对称。为了解决上述不对称，通过服务了涵盖地产、金融、保险、能源、民政、旅游、科研院校等领域的大量康养客户，基于对行业的深入理解和养老数字化能力的积淀，我们将自己定位为“养老赋能者”，通过“四个赋能”助力养老行业发展。

赋能养老营销，让供需对称。构建流量池，实现线上线下整合数字化营销，让养老营销变的简单、高效。赋能养老服务运营，我们利用人工智能、物联网、大数据和区块链等数字技术，重塑养老服务流程，提升服务质量，降低服务成本。赋能养老业务决策，基于养老数字化运营指标体系，辅助投融资、选址、营造、筹开、运营等养老全业务流程智能决策。赋能智慧城市养老，为智慧城市提供养老数字门户，提升养老机构运营能力，支持政府监管自动化，无感服务，构建城市康养大数据平台，打造康养数字经济生态闭环。

通过上述的“四个赋能”，我们把自己比作养老机构的操作系统，就像电脑操作系统一样，你买一个新的电脑，只要安装上电脑操作系统，就可以做你相关的创造性工作。我们的解决方案也期望带来类似的效果。任何人想要从事养老行业，不论是开设单个养老机构、连锁性还是集团型养老机构，他只需做两件事，一是招聘员工，另外就是使用我们的解决方案，真正的为养老行业插上数字化的翅膀。

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